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Hotel para todos
Criado de raiz, os espaços comuns e os ambientes do hotel foram meticulosamente pensados para responder às necessidades individuais dos hóspedes garantindo também soluções adequadas a pessoas com mobilidade reduzida.
A melhoria no atendimento, por parte dos colaboradores e a atenção constante, são uma preocupação do Real Abadia Congress & Spa Hotel. Neste sentido, a direção realiza de forma regular formações que visam ampliar os conhecimentos de todos aqueles que estão em contacto direto com os hóspedes.
A evidência desta preocupação encontra-se bem patente na política de qualidade da empresa:
“Trabalhamos continuamente para que as experiências dos nossos hóspedes/clientes sejam únicas, extraordinárias e inesquecíveis sem esquecer a sustentabilidade ambiental e a acessibilidade para todos.
Cada cliente é único e deve ser tratado como tal, sentindo-se especial no nosso Hotel. O nosso cliente está sempre em primeiro lugar e é esse o nosso objetivo principal, devendo para isso antecipar as necessidades dos nossos clientes e ultrapassar as suas expectativas, mantendo sempre uma atitude positiva e agradável para com o cliente."
Dentro desta visão, entendemos que o “Turismo Acessível” deve ser considerado como o conjunto de infra-estruturas, equipamentos e serviços que permitem a todas as pessoas, com ou sem limitações, o usufruto de estadias e de atividades sem barreiras particulares.
Para isso adaptamos a nossas instalações às necessidades dos hóspedes, e disponibilizamos um conjunto de ajudas técnicas gratuitas e possibilitamos a marcação de serviços externos na área da fisioterapia e bem-estar.
Recursos disponíveis:
· Estacionamento reservado;
· Rebaixamento de ressaltos e barreiras arquitetónicas;
· Mobiliário ergonómico e com alturas adaptadas a cadeiras de rodas;
· Elevadores acessíveis;
· Zonas de descanso – bancos fixos e móveis;
· WC’s adaptados.
· Iluminação direcionada;
· Permissão de cão-guia (almofada, comedouro e bebedouro).
· Acolhimento de cão para surdos (almofada, comedouro e bebedouro);
· Jogos e atividades de exploração.
· Textos adaptados – livros infantis;
· Jogos e atividades de exploração.
Serviços Complementares (mediante marcação prévia)
· Sessão de fisioterapia;
· Serviço de enfermagem;
· Possibilidade de excursões em carrinhas adaptadas;
· Serviço de transporte em viaturas adaptadas;
· Serviço de atividades de vida diária (AVD’s).
